Le recomendamos seguir los siguientes pasos para verificar que están usando el sistema de la manera correcta y asi veran resultados positivos en sus operaciones a la hora de cerrar la mesa con propina.
1. Verifica primero que todas las formas de pago ingresadas en el sistema cumplan con los requerimientos, es decir, si recaudan o no propina y si pueden dar vuelto; ya que dependiendo de esta configuración a la hora de cerrar la mesa le mostrará al cajero la información real sobre si esa forma de pago da vuelto o si recauda propina.
Aca le dejamos un Link para crear o modificar una forma de pago.
2. Cuando se dispongan a cerrar la mesa, se debe ingresar de manera correcta la forma de pago:
Si es con EFECTIVO : Se debe colocar el monto total entregado por el cliente. Adicional donde esta el cuadro de la propina deben colocar el 10% pinchando el botón de propina o el monto indicado por el cliente. En el cuadro de resumen de pago se mostrará el vuelto. Finalmente pagar y liberar mesa.
Si es con DÉBITO o CRÉDITO : Se debe colocar el monto total con propina que arroja el transbank. El sistema automáticamente le mostrará una diferencia, la cual es la propina indicada por el cliente, por lo tanto debes dar clik al boton gris y esta pasará al cuadro de propina. Finalmente pagar y liberar mesa.
Recuerda que si la forma de pago no genera vuelto es porque así está configurada y si por algún motivo el cajero ingresa el monto mal, eso generará diferencia que se verá en el cierre de caja al final de la jornada, así como también si el cliente no deja la propina y el cajero la coloca al cerrar la mesa, también se verá afectada la caja, ya que el cierre arrojara un diferencia negativa, puesto que se dinero no está físicamente en caja.
3. Al cerrar la caja al final de la jornada, deben ingresar los datos contados, pero existen dos cierres, debes seguir las indicaciones del que le corresponda:
Cierre por cada forma de pago: Donde el sistema le mostrará lo recaudado durante el turno en la caja, recuerda siempre que si ustedes al abrir la caja ingresaron un fondo inicial, este deben considerarlo al hacer el cierre, al igual que las propinas y ventas del día.
Cierre Ciego: Donde el sistema no le mostrará lo recaudado durante el turno en la caja, por lo que el cajero solo debe ingresar los datos contados, recuerda siempre que si ustedes al abrir la caja ingresaron un fondo inicial, este debe considerarlo al hacer el cierre, al igual que las propinas y ventas del día.
4. Si existen retiros de dinero por concepto de propinas o varios antes de cerrar la caja, debes de egresar ese monto, de modo que no falte ese dinero.
Aca le dejamos un Link para crear egresos de la caja.
5. Si aún siguen existiendo dudas sobre el monto recaudado que muestran la cajas, debes ingresar al reporte de detalle de pago y podrás visualizar el total de las ventas del turno, por ende al filtrar por forma de pago podrás sumar las ventas y propinas y ese total es el mismo que indica toteat en lo recaudado, así como también en este mismo reporte de detalle de pago puedes revisar cada uno de los pagos y si falta alguno debes ingresarlo, ya que normalmente cuando existen diferencias positivas es porque todas las ventas no están ingresadas pero si cobradas.
De seguir estos pasos y aclaran sus dudas, los cierres de cajas van hacer exactos y no van a existir diferencias.