En Toteat poseemos 2 tipos de bloqueos cuando existen problemas con los pagos: Bloqueo leve y grave.

  • Bloqueo Leve: si el cliente posee problemas con 1 factura (impaga), automáticamente el sistema bloqueará un par de reportes y acciones. Al intentar ingresar verás un mensaje como este si posees problemas:

  • Bloqueo Grave: El tener 2 o más facturas impagas el sistema bloqueará todas las acciones que puedas realizar: desde tomar un pedido y abrir una caja hasta ver los reportes.

Cuando tengas estos problemas te recomendamos contactar directamente al área de Facturación para regularizar tu situación, puedes hacerlo por medio de facturacion@toteat.com. Recuerda que al realizar el pago debes adjuntar un comprobante de pago y/o transferencia al mail de facturación para tener un desbloqueo más rápido.

Recuerda: Los pagos realizados serán procesados solamente en horario de oficina (de lunes a viernes entre 09:00 y 18:00hrs). Fuera de estos horarios no será procesado ningún pago, por lo que los estados no será cambiados.

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