Si al momento de realizar un pago te equivocaste al seleccionar el medio de pago (efectivo, crédito, debito, etc...) que te dio el cliente es posible solucionarlo una vez ya ingresado el pago o en medio de la transacción.
 

PRECAUCION: Debes tener en cuenta que si usas impresora fiscal, el hacer cambios en medios de pago de ordenes ya cerradas y con boleta fiscal emitida hará que hayan descuadres entre el cierre Z y lo reportado en Toteat.  Si haces cambios en medios de pago de turnos anteriores, originarás descuadres en los cierres de los cajeros de esos turnos, habiendo diferencias entre lo reportado y lo efectivamente recaudado.

Lo primero es corroborar que tienes el permiso para hacerlo, el Dueño debe ir a Menú Lateral-->Restaurants-->Ajustes Generales - Seguridad y seleccionar el personal o el perfil al que quiera otorgarle dicho permiso y guardar los cambios.

Dar click en el botón/pestaña Seguridad  

Por defecto este permiso está desactivado (solo está disponible para Dueños/Creadores y Administradores de Sistemas):

Así el Dueño podría asignar este permiso por ejemplo a Cajeros Avanzados y Administradores:

(puedes ver nuestro artículo sobre Seguridad si necesitas más detalle)

Si ya cuentas con el permiso, y quieres cambiar un medio de pago de una orden lo primero es encontrarla para poder cambiar, para ello debemos ir a Menú Lateral -> Reportes -> Detalles de Pago.

Aquí veremos todos los pagos que hemos realizado por el turno y día (que aparece arriba a la derecha), aquí debemos buscar el que deseamos corregir y lo seleccionaremos.

Esta ventana podrán ver que es igual al "cerrar mesa" que comúnmente usamos, lo único que debemos hacer es donde indica el medio de pago es seleccionar el que deseamos (si no permite cambiar el medio de pago es porque no tienes permisos).
A continuación aparecerá un botón naranja con un diskette, deben presionarlo y esperar que salga un mensaje verde que dice "Cambios grabados".

NOTA: Esta transacción solo te permite modificar la forma de pago.  No permite cambiar montos, número de boleta y otros datos. 

Una vez hecho esto solamente debes refrescar la aplicación para poder ver tus reportes ya corregidos.  A veces este reporte puede demorar hasta un minuto en refrescar los cambios con la nueva forma de pago.

¿Que pasa si el administrador o dueño no está en el local?

Debes pedir a algún encargado de local que lo haga o que consiga permisos del Dueño.  Desde ahora Soporte de Toteat ya no está autorizado a hacer estos cambios.

Boletas fiscales

Esto incluye Boletas Electrónicas y Boletas impresas por medio de una impresora Fiscal.

Me equivoque con el medio de pago pero todavía no emito la boleta ¿Que puedo hacer?
Si ya apretaste el botón "Pagar", te diste cuenta que el medio de pago no es el correcto y todavía no has impreso la Boleta puedes avisarle al equipo de Soporte por el chat sobre cual es la mesa que deseas "resetear el pago". Esto se demora un par de minutos.

Que pasa si ya imprimí ya mi boleta fiscal (Electrónica o de impresora fiscal) ¿Como puedo cambiar el medio de pago?

En el caso de las Boletas fiscales si el medio de pago fue incorrecta esta no puede ser cambiada, si lo cambias en Toteat el cambio quedará solamente en nuestros reportes, tu Reporte X y Z quedarán iguales.


Recuerda
: que en caso de tener dudas sobre la impresión de tus boletas puedes preguntarlas por medio del chat para así poder ayudarte lo antes posible.

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