Si no puedes cerrar una mesa y solo ves la opción “Imprimir precuentas”, es probable que la caja no haya sido abierta con el usuario que está atendiendo ese turno. Para poder cerrar mesas, es indispensable que la caja esté abierta por el mismo usuario que realizará el cobro.
Cómo resolverlo
Desde el Menú lateral, ve a Operaciones ➔ Abrir caja.
Si la caja está cerrada, selecciona el ícono del lápiz para abrirla.
Para continuar, ingresa el Efectivo inicial con el que abrirás tu caja y selecciona Abrir caja.
Una vez que tu usuario tenga una caja abierta, la opción Cerrar mesa aparecerá en las mesas del local y podrás realizar el cobro.
Recomendación operativa
Antes de finalizar el turno o cerrar sesión, recuerda cerrar la caja para evitar inconsistencias en los reportes.
Si necesitas ayuda, contáctanos por el chat de soporte y con gusto te asistiremos. 💬