Durante el tercer trimestre del 2018 Toteat está lanzando el nuevo "Toteat Print Server" (TPS), nuestra cuarta generación de la app que permite imprimir comandas y recibos, funciona en offline* y que reemplazará a los antiguos "Drone", "Sauron" y "FMX".


El nuevo TPS ha sido desarrollado desde cero durante el año 2018, recogiendo toda la experiencia y sugerencias de clientes durante 4 años de funcionamiento de Toteat.  En solo dos meses desde su lanzamiento, la mitad de nuestros clientes ya lo han adoptado y están muy conformes con su desempeño, velocidad, facilidad de uso y nuevas funcionalidades.

PRINCIPALES BENEFICIOS

  • El nuevo TPS permite que puedas seguir realizando las operaciones básicas de tu restaurante (toma y modificación de pedidos, cierre de mesas, impresión de comandas, precuentas, boletas fiscales) en MODO OFFLINE, cuando se detecta una caída de Internet.  El TPS funciona como servidor local mientras no haya Internet y al recuperar la conexión sincroniza con la nube todas las órdenes abiertas y cerradas durante el periodo offline.  Puedes ver más detalles del modo offline del nuevo TPS en esta guía: http://ayuda.toteat.com/toteat-paso-a-paso/toteat-print-server-modo-offline

  • El nuevo TPS incluye un sistema de MONITOREO EN TIEMPO REAL DE TUS IMPRESORAS de manera de que si alguna se encuentra trabada (con muchos documentos pendientes en la cola de impresión) o sin conexión, el sistema te avisará inmediatamente mediante alertas y notificaciones en tu PC para que puedas tu mismo revisarlas, chequear sus cables y conexiones y dejarlas operativas nuevamente. Además informará en linea a Soporte Toteat de tus problemas, lo que agilizará la búsqueda y guías para ayudarte a solucionar los problemas en caso de que no hayas podido lograrlo por tu cuenta.

  • En futuras versiones se lanzará un mecanismo automático de paso a OFFLINE del TPS cuando se detecten caídas masivas de servicios de Google o problemas de Internet masivo como caídas de fibra óptica Internacional, de manera de que puedas continuar operando con mayor resiliencia antes incidentes de Internet de fuerza mayor.

  • Formatos de impresión personalizables: con el nuevo TPS tu mismo puedes escoger el tipo de letra, tamaño, uso de tu logotipo, etc. en tus comandas, precuentas y recibos.

  • Impresión automática de Boletas Electrónicas: el nuevo TPS permite imprimir automáticamente las boletas electrónicas de los principales proveedores DTE integrados a Toteat, permitiendo además agregar a ellas métodos de pagos, propinas, datos de delivery y datos con respecto a numero de orden, persona que atendió, mesa, etc.. que te permitirán un mayor control.

  • El TPS puede usar usarse como Proxy para compartir una impresora fiscal entre varios PCs con una simple configuración.

  • Próximamente, a través del TPS podrás imprimir CODIGOS QR y CODIGOS DE BARRA para interactuar con tus clientes y puedan ver en linea sus pedidos o pagar su cuenta.

Cuando el nuevo TPS esté instalado y ejecutándose verás ahora el icono con logo Toteat y fondo verde en el área de Notificaciones de Windows (parte inferior derecha de tu pantalla). Si no se está ejecutando simplemente debes hacer doble click en el icono mostrado en la primera imagen de esta guía que dice "Toteat Print Server" en tu escritorio.

DIFERENCIAS CON SAURON Y FMX

Si aún usas los antiguos programas "SAURON" o "FMX" es momento de cambiarse y pasar a disfrutar de los nuevos beneficios mencionados anteriormente, además de una mayor estabilidad y menos caídas en equipos que no cumplen 100% con nuestras recomendaciones mínimas de hardware y redes.

  • "SAURON" es parte de nuestra segunda generación de software de impresión y "solo imprime".  Se comunica solo a través de la Nube.  Esto quiere decir que ante cualquier caída de Internet tendrás intermitencia en la salida de comandas o precuentas, y si la caída dura mucho no podrás operar durante ese periodo.  Además sus formatos son estándar y no hay muchas personalizaciones que puedas hacer o agregar tu logo a precuentas o recibos.

  • "FMX" es un software de nuestra tercera generación, el cual además de imprimir permite trabajar en offline, pero cumpliendo muchos requisitos de configuración de tus redes y con caídas de Internet sin mucha intermitencia.  TPS, a diferencia de FMX permite que en casos de locales con un computador único no tengas que hacer ninguna configuración especial para trabajar sin Internet, y además maneja mucho mejor situaciones de constantes caídas e intermitencias de Internet.  La configuración de FMX es muy compleja y solo la hacen nuestros técnicos en una app especial, a diferencia de TPS, donde las configuraciones han sido simplificadas e incluso las puedes hacer tu mismo desde la app Toteat Restaurant Manager (solo perfiles de Dueños y Administradores de Sistemas)

  • TPS también cuenta con mejoras en la estabilidad y es más resistente ante fallas del sistema operativo, impresoras o la red, que en el pasado hacían que FMX o SAURON se cerraran o quedaran congelados.

  • Por último, el desarrollo de nuevas funcionalidades o correcciones ha sido descontinuado para SAURON y FMX, por lo que las nuevas funcionalidades que irán apareciendo en Toteat puede que no sean compatibles con ellos.

REQUERIMIENTOS TECNICOS DE TPS

Para usar el nuevo TPS es probable que no tengas que hacer ningún cambio en tus equipos, especialmente si ellos han sido comprados en los últimos 2 o 3 años. Si tus equipos son más antiguos deberás revisar los requerimientos especiales de esta nueva versión, que como has notado, hace mucho más cosas que antes y asegurará mejor la continuidad de tu operación en casos de emergencias.  A continuación te nombramos los requerimientos principales PARA EL PC DONDE SE EJECUTARÁ TPS (los requerimientos para PCs y tablets de toma de pedidos o cajas no sufren modificaciones):

  • En cuanto a Sistema Operativo se requiere de un PC con Windows 7, 8 o 10 versión Profesional, idealmente de 64bits.  En locales de bajo tráfico ha funcionado relativamente bien con Windows Home, pero dependerá de cada local probarlo y ver si funciona bien sin caídas, ya que hemos notado que Windows Home no está optimizado para aplicaciones tipo "Server" y con gran tráfico de red a impresoras.  Se debe desactivar el firewall y el antivirus para las carpetas usadas por TPS.

  • La memoria recomendada es de 4GB para locales pequeños o con bajo tráfico y 8GB para locales medianos y grandes o con mucho tráfico de órdenes. CPU de 4 núcleos y velocidad mínima de 2.0GHZ es lo recomendado.

  • Para que el modo offline funcione en varios equipos del local y se sincronicen entre ellos sin percibir la caída de Internet, la red LAN debe estar idealmente certificada por alguno de nuestros partners (terceros) que ofrecen este servicio. Básicamente las direcciones IP de equipo principal e impresoras de red deben estar en un rango fuera del DHCP y las conexiones y cables no deben presentar anomalías y desconexiones.

  • Si tu local tiene más de 30 mesas o tiene mucho tráfico, debes tener un EQUIPO DEDICADO para el TPS, que no sea usado para otras funciones ni aplicaciones.  Además de asegurar mayor estabilidad y velocidad del TPS, si hay cualquier problema nuestro equipo de Soporte se puede conectar remotamente y revisar sin interferir con la operación de tus cajas o pedidos.

  • TPS requiere impresoras compatibles con protocolo ESC/POS (de manera NATIVA a través de driver de Windows y cola de impresión de Windows), para otorgar todas las nuevas funcionalidades gráficas y personalizaciones de formatos de impresión.  Si tu impresora es muy antigua podría funcionar pero el texto será plano.  TPS puede ser usado con impresoras que tengan el Driver del fabricante o bien el driver de Windows "Generic Text" sin problema.

En locales que no cumplan con los requerimientos anteriores podrán probar el nuevo TPS y en caso de no comportarse adecuadamente deberán actualizar sus equipos para lograr un mejor desempeño y evitar problemas o lentitud en la impresión de las comandas y precuentas.

Si aún no te has migrado al nuevo TPS contacta al equipo de soporte en horarios de bajo tráfico y pide que lo actualicen.  Dependiendo de la disponibilidad se hará en el momento o se programará en un horario adecuado para ambas partes.




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